江南时报讯 今年以来，镇江农商银行紧紧围绕结构优化、效益提升这一核心目标，推动经营模式从“规模增长”向“价值增长”转变，以“蜂巢工程”为战略引擎，全面激活存量客户价值，拓展增量渠道，优化资产负债与收入结构，取得阶段性成效。
存量客户价值激活：构建“三位一体”全闭环营销体系。在负债端压力持续加大的背景下，该行坚持以客户为中心，围绕负债结构优化目标，以“蜂巢工程”为战略引擎，构建了“客户分层经营、标准化作业、数字化支撑”三位一体的全闭环营销体系，推动网点由“交易型”向“价值创造型”加速转变。在客户分层经营方面，对近1万户金鼎级以上高净值客户建立“一户一档”，依据资产、偏好及生命周期实施差异化维护，提升服务精准度与客户黏性。同时，建立流失客户“清单触达、网格走访、闭环转化”召回体系，带动资金回流1.3亿元，有效遏制了优质客户流失趋势。在标准化作业方面，该行将服务礼仪与营销动作深度绑定。针对存款到期转化，全面推行“17313”回访标准，固化厅堂微沙龙、柜面一句话营销、二次压单等动作，柜面开口率显著提升，营销触达效率明显增强。在数字化支撑方面，上线AUM可视化看板及移动端驾驶舱，实现客户资产与存款数据实时监测与动态预警，为一线人员提供“蜂巢”式智慧支持，使精准营销有据可依。通过上述系统化举措，全行负债结构持续优化，高成本存款得到有效控制，为降低整体付息成本打下了坚实基础。
增量渠道拓展：场景、客群与收入结构协同优化。在深耕存量客户的同时，该行多措并举，持续拓展增量渠道，推动场景、客群与收入结构协同优化。深耕本土场景金融。围绕镇江地方特色，针对锅盖面协会、西津渡景区等重点场景定制收单方案，提供“收单+融资+理财”一体化服务，同步配套存款达标领立减金、赠送收银机、费率优惠等权益，有效促进资金沉淀，实现金融服务与居民消费、文旅产业的深度融合。加快线上渠道建设。该行搭建常态化直播引流体系，今年一季度开展主题直播5场，观看超5000人次，通过数字化手段拓展客户触达面。同时，推进私域运营体系建设，完成拉新、资金归集等6项数字化功能，建立中央客服机制，客户咨询响应时效控制在10分钟以内，线上服务能力持续提升。这些举措不仅拓宽了获客渠道，也增强了普惠金融服务的可及性与便捷性。
中间业务短板补齐：非息收入增长动能持续增强。在利息差收窄的行业趋势下，该行着力加快财富管理转型，积极补齐中间业务短板，构建多元化收入结构。成功发行首款代销信托产品，累计发行1.2亿元，填补了信托代销业务空白。截至3月末，该行财富业务规模较年初增幅达41%，代销理财、保险、贵金属等业务协同发力，实现中间收入同比增长112%。非息收入增长动能持续增强，为全行高质量发展注入了新动力，也体现了该行从传统存贷业务向综合金融服务转型的坚定决心。
姚叶
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